Política de Envíos de Ana's Uniformes

En Ana's Uniformes nos comprometemos a que recibas tus prendas médicas, escolares o de chef de forma rápida y segura en cualquier parte de México. A continuación, te presentamos los detalles importantes sobre nuestro proceso de envíos para que tu experiencia sea clara y satisfactoria.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Para garantizar la calidad y seguridad de tu pedido, trabajamos con paqueterías reconocidas y confiables. Esto asegura que tus prendas lleguen en óptimas condiciones, ya sea a tu domicilio o lugar de trabajo.

2. Costos de Envío

Nuestro objetivo es ofrecer tarifas justas y transparentes. Por ello:

• No manejamos una tarifa fija.
• El costo se calcula automáticamente en el carrito de compras al ingresar tu Código Postal y estado.
• Este cálculo considera:
• El peso y volumen total de tu pedido.
• La distancia desde nuestro almacén en Los Mochis, Sinaloa, hasta tu dirección.
• El costo exacto se muestra antes de finalizar tu pago para que no haya sorpresas.

3. Tiempos de Procesamiento

Una vez que tu pago sea aprobado, comenzamos a preparar tu paquete:

• Prendas de línea (sin personalizar): 1 a 2 días hábiles para preparación y empaque.
• Prendas con bordado: Se requiere un tiempo adicional de 3 a 5 días hábiles debido al proceso de personalización que requiere precisión y cuidado.

4. Tiempos de Entrega

Después de que tu pedido sale de nuestras instalaciones y es entregado a la paquetería:

• El tiempo de entrega varía según el transportista y tu ubicación.
• En promedio, los envíos estándar tardan entre 3 y 7 días hábiles.
• Zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir algunos días adicionales.
• Recuerda que los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos.

5. Rastreo de tu Pedido

Queremos que estés informado en todo momento:

• Al despachar tu pedido, recibirás un correo con el nombre de la paquetería y tu número de guía.
• Podrás rastrear tu paquete en tiempo real en el portal web de la paquetería usando ese número.

6. Direcciones Incorrectas o Incompletas

Para evitar retrasos:

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta, completa y con referencias claras.
• Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o porque no se pudo entregar, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío para reenviar el pedido.

7. Problemas con la Entrega

Si tu paquete presenta daños visibles (caja abierta, rota o mojada):

• No recibas el paquete o anota el daño en la hoja del repartidor.
• Comunícate inmediatamente con nosotros para solucionar el problema.

Para dudas o incidencias, contáctanos a:

• Correo: [email protected]
• Teléfonos: 668 176 0551 / 668 144 3176

Ten a la mano tu número de pedido para agilizar la atención.

En Ana's Uniformes, tu satisfacción es nuestra prioridad. Seguimos trabajando para que cada etapa, desde tu compra hasta la entrega, sea una experiencia confiable y cómoda para ti.